导读 由网约车用户反映，乘坐网约车两次因为预估车费与实际支付车费严重不符与平台沟通后退款总结经验。第1次的预估价格为17元，实际支付却显示...
由网约车用户反映，乘坐网约车两次因为“预估车费与实际支付车费严重不符”与平台沟通后退款总结经验。第1次的预估价格为17元，实际支付却显示是38元。钱女士近期打车的预估价为47.62元，最后的实际订单总额为62.54元，使用优惠支付之后仍然有51.37元。与高德地图的客服沟通之后，对于这个单子做了部分的退款。
同时钱女士也提出疑问：“网约车平台掌握了那么多的数据，为什么不可以预估的准一些。”网约车官方给出的解释是服务商根据车型路况以及预估行驶里程，预估时长，计算出预估价。实际车费是根据实际里程实际时间计价，会受到交通以及天气等各种因素的影响。对于为什么相同线路，这次车费却比之前贵，高德也给出解释：路线一致，但可能因为接驾车行驶时段以及路况的不同，造成车费和之前打车价格存在差异。